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【多点AI】设计 AI X 人力混合管理系统：让工作重新有灵魂

这不只是技术革命，而是管理哲学的转型。对我来说，AI不会取代人——它只是让那些有准备的人，走得更远、更快。近日，我开始扩展我们的AITransformation顾问业务，准备在公司内聘请多位新员工。这过程让我深深体会到，未来的团队管理，不只是找对人，更要懂得如何让人与AI共事。在我们的情况下，我们要考虑的不仅是员工能否操作AI，而是他们是否具备设计AI工作流程（Workflow）的能力，愿意建立SOP，并懂得用数据与逻辑与AI协作。这正是我写下这篇文章的原因。一、AI不是员工的替代品，而是管理制度的镜子企业导入AI，不只是节省人手，而是对整个管理制度的一次“照妖镜”。没有清晰流程的团队，导入AI之后只会更乱。因为AI最擅长的，就是放大人类行为的结果——好的会更好，坏的会更坏。我常提醒管理层：AI不是帮你“解决混乱”，而是让你更快看到问题出在哪里。如果团队没有明确的责任、缺乏数据纪录或决策透明度，那AI会把这些漏洞毫不留情地放大。二、招聘时要找“愿意设计SOP”的人现在的招聘，不再只是问“你懂不懂AI？”而是：“你愿不愿意让AI帮你工作？”在我实际顾问经验中，那些能真正与AI共事的员工有3个特质： ❶具备流程设计思维：能把任务分解成步骤、条件与结果。 ❷懂得反馈与优化：愿意分析AI的错误，并改进流程。 ❸能教AI工作：把脑中的经验转化成SOP，让AI执行。 AI型人才不一定是程式员，而是能用逻辑思考与清晰表达流程的人。这类人才会让公司越来越自动化，也让团队的知识不再只停留在个别人手上。三、从“做得多”到“设计得好”：新时代的绩效标准在AI时代，勤力不再是核心竞争力。真正重要的，是“你能否设计出让AI帮你做更多的系统”。因此，绩效评估也要转型。传统企业看“完成量”，未来企业要看“系统化能力”。例如：你是否能把重复工作自动化？你的SOP是否被其他同事成功复制？你设计的流程是否能被AI稳定执行？这些新指标，将会成为AI时代下的管理新语言。四、设计AI Workflow的实战经验设计AIWorkflow，不能只靠技术部门。最了解业务的人，应该是主导设计的核心。我在企业顾问中总结出4个步骤： ❶找出痛点：从最重复、最浪费时间的工作开始。例如：数据整理、客服回复、报表生成等。 ❷设定触发点：什么情况下AI介入？由谁批准？ ❸建立监控点：确保每个步骤都有可追踪纪录。 ❹持续优化：鼓励用户反馈问题，定期更新流程。我的原则是：“AI做初稿，人类负责最后审核。” 当AI被正确训练后，人类可以专注于策略、创意与决策层面。五、AI工具之间也要被“管理” 一间公司同时使用多个AI工具是常态，但问题也随之而来：资料分散、权限模糊、重复操作。因此，我们必须建立一个“AI混合管理系统”，让不同AI工具有明确的角色、资料流向与任务逻辑。简单来说，要管理的不只是人，而是“AI团队”——一群看不见、但持续工作的虚拟员工。这正是未来管理者的新挑战：AI治理（AI Governance）。六、从“怕被取代”到“善用被放大” 我遇过很多企业的员工，一听到AI便焦虑。他们担心自己被取代，但事实是，AI取代的不是人，而是“拒绝学习的人”。 AI能放大你的优点，也会放大你的懒散。真正的安全感，不在于逃避，而在于学会使用它。管理层的角色，就是营造一个“容许试错”的文化，让员工能放心实验、逐步建立信心。当AI成为工作的一部分，人就能专注于创造价值。七、AI是镜子，人是灵魂 AI可以让工作更快，但不能让工作更有意义。企业的灵魂，仍在于那些愿意思考、愿意优化流程的人。 AI × 人力的混合管理，是企业文化的升级：从“我怎样做”变成“我怎样设计系统去做”。这不只是技术革命，而是管理哲学的转型。对我来说，AI不会取代人——它只是让那些有准备的人，走得更远、更快。更多文章：【多点AI】AI与餐饮业的“内在进化”：从甄文达的一席下午茶谈起【多点AI】开源与知识产权：AI创新的双引擎——华为论坛观察（上）【多点AI】开源与知识产权：AI创新的双引擎——华为论坛观察（下）

6月前

联合国大会通过决议设立全球AI治理新机制

联合国大会就全球人工智能（AI）治理通过一项决议，决定设立“AI独立国际科学小组”和“AI治理全球对话”机制，旨在帮助各国就这项革命性技术做出决策。许多国家表示，他们对这项改变生活的工具的迅速发展感到担忧，担心其可能威胁民主和人权。

10月前

AI是全球治理罕见亮点

多边主义最近遭遇了困境，尤其是在联合国。安理会未能阻止俄罗斯入侵乌克兰，加沙和黎巴嫩的停火仍然遥遥无期，随后召开的各气候峰会无法激发足够的实际行动来达成全球气候目标。不仅联合国自身的可持续发展目标无法推进，而且在许多情况下还出现了倒退。在多场战争肆虐、保护主义抬头、世界分裂为多个敌对阵营之时，联合国对和平、安全与合作的根本承诺变得非常遥远。

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