“五金业打价格战 没胜算 陈汉礼:须转型助客户解忧



(士拉央25日讯)马来西亚五金批发商公会会长陈汉礼指出,面对跨境电商平台的冲击,本地五金商家须将经营模式从“卖产品”转向“提供解决方案”,才能在市场中求存成长。
他指出,面对大型跨境平台,本地企业如果只是跟着打价格战,根本没有胜算。
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“客户需要的是值得信赖、能协助解决问题的合作伙伴;价格虽能吸引客户第一次购买,但唯有专业、服务、诚信与信任,才能建立长久的合作关系。”
需具产品知识及售后服务等
因此,他呼吁本地商家需具备更专业的产品知识、更稳定的库存、更快速的交货能力及更完善的售后服务。
陈汉礼今日在该会第7届2026年度会员代表大会上强调,消费者愈发重视价格与便利已是不可阻挡的全球趋势,公会并不反对自由贸易或电子商务的发展,但不能忽视本地企业面临的现实挑战。
“本地五金商需要承担仓库租金、运输成本、员工薪资、公积金、社险、税务、电子发票及售后服务等各种营运开支,这些都是本地企业对国家经济、就业机会及社会稳定所作出的贡献。”
他强调,业界的诉求并非要求特别保护或拒绝竞争,而是一个更加公平、稳定及可预测的营商环境。

吁制定跨境电商监管框架
他呼吁政府进一步研究并制定的跨境电商监管框架,包括规定进口商品须取得标准认证,以及落实严苛的退货与售后机制,确保双方在公平的环境下竞争。
他也促请政府在制定与推行各项政策时,应加强与业界沟通,并确保政策的稳定性与一致性。
“很多时候,一项政策刚落实,中小企业投入时间与资金配合后又面临调整,这不仅将增加额外成本,也打击企业规划未来发展的信心。”
另一方面,陈汉礼也到,人工智能未来几年将彻底改变采购、库存管理、客服及供应链等经营方式,而懂得运用科技的企业,将拥有更高的效率及竞争优势。
他希望,公会未来能举办更多有关人工智能、数字化及企业管理的课程,以协助会员不断提升竞争力,跟上时代步伐。
刘庆和:应转向做稳做强生存策略
马来西亚五金批发商公会创会会长兼执行顾问刘庆和表示,本地五金批发业充满挑战,同业必须放弃恶性价格战,转向做稳做强的生存策略。
他强调,如今的市场竞争已不再是互相比拼价格,而是必须依靠专业服务与创新,才能赢得客户信任。
“同业必须拒绝恶性竞争,切勿为了抢生意而偷工减料,这种做法只会让整个行业陷入没完没了的困境。”
马来西亚五金批发商公会今日也举办第14届会员及职工子女学业奖励金颁发仪式,共有92名学生受惠,总数为2万7450令吉。
出席者包括马来西亚五金批发商公会名誉顾问拿督傅添来、署理会长陈依丽、副会长 拿督王水佑、黎家安、李受锟、总务何华荣、副总务洪庆源、财政叶清荣、副财政陈䝰訸、青商团团长魏承丰、大会议长兼理事(马六甲)苏德招、法律顾问谭咏笙及奖励金审核委员会主任刘清裕。
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