拒特殊座椅登机惹议 亚航提呈强化版SOP

（吉隆坡8日讯）亚航表示，已检讨因医疗认证儿童约束装置（CRD）现有标准作业程序（SOP）拒绝一家人登机事件，目前已制定强化版标准作业程序提呈当局审批。

亚航针对上月26日，一家人无法搭乘从新加坡飞往古晋的AK1776航班事件后进行检讨后，决定制定上述强化版SOP。

亚航今日发表文告指出，检讨结果发现，有必要进一步加强现有程序，尤其是在评估经医疗认证的儿童约束装置及其他特殊出行需求。

致歉依现行程序引不便

亚航X安全与质量总监萨拉瓦南就该事件给有关家庭带来的不便致歉，并表示，当时所作出的决定是依据现行安全要求及作业程序。

“我们始终致力于在最大程度上为所有乘客提供便利与支援，但在某些情况下，基于安全及营运考量，可提供的选项可能会受到限制。”

他说，这起事件让航空公司意识到有需要进一步优化内部流程，而亚航也将持续确保其政策与时俱进，以更好满足乘客需求。

亚航也鼓励乘客浏览其支援网页，以获取最新的出行要求，以及有关特殊出行需求的相关指引。