韩星巴克“坦克日”争议延烧8天 经营者3度鞠躬道歉

（首尔26日综合电）韩国星巴克在18日光州民主化运动纪念日推出“坦克日”保温钢杯促销活动，且宣传文案还出现“猛敲桌子”等敏感字句，引发外界质疑是在影射嘲讽光州事件与1987年遭警方刑求致死的民主运动人士朴锺哲，掀起全韩怒火与拒买、剪卡抵制潮。对此，经营韩国星巴克的新世界集团会长郑溶镇亲自出面道歉。

根据韩联社报道，郑溶镇周二上午在首尔召开记者会，正式向全韩国国民道歉，这也是他自2024年3月接任新世界集团会长后，首度亲自面对媒体发表正式道歉声明。

郑溶镇表示，“因为星巴克韩国不恰当的行销活动，让许多人感受到深刻伤痛与愤怒，我非常沉重地看待这件事。”他更点名向518光州民主化运动罹难者家属、朴锺哲亲人、光州市民及全体国民致歉，直言“无论理由为何，伤害国民感情的责任绝对不轻。我不会做任何辩解，这次事件的所有责任都在我，是我的错。”

这起争议已延烧8天。韩国星巴克18日举办“坦克日”行销活动，贩售名为“Tank Tumbler”的保温钢杯，搭配的促销文案却出现“猛敲桌子”等字句。

由于“坦克”容易令人联想到1980年戒严军镇压光州民主化运动，而“猛敲桌子”则被认为影射1987年警方以水刑虐待学生运动人士朴锺哲致死后，对外谎称“只是桌子敲一下就死了”，因此引发巨大反弹。

网民发起拒买抵制行动

事件爆发后，韩国网民涌入社媒怒轰，甚至发起拒买、剪卡等抵制行动。韩国星巴克于次日即19日虽已发布公开道歉声明，但仍难以平息舆论怒火。

郑溶镇在约5分钟的道歉声明中，前后3度弯腰鞠躬。他表示，新世界集团将重新检讨内部系统与风险管理机制，“今天的道歉不会是结束，而是开始，未来会透过实际行动重新赢回国民信任。”

他也特别替第一线员工缓颊，表示门市伙伴只是从清晨到深夜努力工作的普通上班族，呼吁外界以更温暖的眼光看待现场员工。

调查未发现“故意策画”证据

另外，新世界集团也公布内部调查结果，称目前尚未发现该活动是“故意策画”的明确证据。集团高层人士表示，此次活动共有5名员工参与企划，其中2人提交手机配合调查，另外3人则以隐私为由拒绝提供，因此公司调查存在法律与程序限制。

调查指出，活动从企划、主管审核到代表理事批准的过程中，竟无人对“坦克日”与“猛敲桌子”等敏感词提出异议，甚至还出现未开附件就直接核准的情况。新世界坦言，这次事件暴露出星巴克韩国内部对历史与社会敏感度不足，风险控管系统也存在重大缺陷。

至于外界质疑“503毫升”容量暗示韩国前总统朴槿惠入狱时的囚犯编号等阴谋论，新世界则否认相关说法，称“Tank Tumbler”名称源自海外制造商的水箱设计概念，而503毫升其实只是17盎司换算容量，且同款商品早已在澳洲、泰国等地贩售。