前护士长揭真实处境 “因漂亮被病患打耳光”

这就是许多护士每天面对的现实。很多人以为，护士遭遇攻击，只会发生在精神病房。但事实上，从急诊室到普通病房，辱骂、威胁、推撞，甚至突如其来的拳头，早已成为不少护士职业生涯的一部分。

施暴者，不只是病人，还有病人家属、访客，甚至情绪失控的公众。

43.9%护士曾遭职场暴力

根据马来西亚国立大学研究员哈林依斯迈团队于2022年展开的研究显示，43.9%受访护士曾经历职场暴力；其中，82.2%属于言语辱骂，8.9%为心理暴力，另有8.3%涉及肢体攻击。

研究也指出，这并非马来西亚独有现象。亚洲护士遭遇职场暴力比率高达51.3%，中东更达到61.3%。

“很多护士不会举报，因为大家早已把这些事当成工作的一部分。”

护士协会：现实比数据严重

大马护士协会主席兼前护士莎菲亚坦言，现实中的情况，远比数据严重。

马来西亚与全球同步庆祝国际护士节；今年主题为：“我们的护士，我们的未来：赋权护士，拯救生命”。

但在白色制服与专业笑容背后，许多护士其实长期处于高压边缘，“我们被训练成，无论发生什么事，都不能在病人面前发脾气。

“即使心里已经崩溃，也必须继续笑。”

她说，许多护士宁愿默默承受，也不愿寻求心理辅导，因为担心被视为“脆弱”。这种长期压抑，正在慢慢吞噬整个护理行业。

急诊部护士面对高压

吉隆坡医院急诊部主任阿扎玛尼指出，急诊部本就是“高压、高需求”的环境，每个来到急诊室的人，都认为自己的情况最紧急。

“但现实是，医生与护士必须优先处理真正危急的病患，包括胸痛、呼吸困难、骨痛热症并发症、高烧婴儿等。”

吉隆坡医院急诊部前护士长诺丽安娜坦言，许多轻症病患其实应前往诊所，却直接涌入急诊室。

“结果是等待时间越来越长，怒气越来越高，而最先承受情绪的，永远是护士。

“目前，吉隆坡中央医院急诊部每天接收500至700宗病例，已是全国最繁忙急诊部门之一。”

薪资差距致外流加剧人手荒

更严峻的是，人手短缺问题正让整个医疗体系陷入恶性循环。

根据世界卫生组织标准，每1000人口应配备6名护士，但世界银行数据显示，马来西亚目前仅有4.1名。疫情之后，大量护士离职、转往私人医院，甚至出国发展。

卫生部数据显示，仅2024年，就有3021名护士离开马来西亚到海外工作，其中，多数流向新加坡与中东国家。

“马来西亚护士起薪约3000令吉，但在新加坡，可以达到3500新元。”

莎菲亚坦言，薪资差距实在太大。在阿拉伯国家，护士薪资甚至可达1万至1万2000令吉。与此同时，本地护士却长期面对超时工作、低津贴与高压力环境。

政府医院护士津贴每月仅100

“目前，公共医疗体系专科护士津贴每月仅100令吉，远低于私人医院300至700令吉水平。”

两年前，卫生部长拿督斯里祖基菲里曾表示，若问题持续恶化，大马2030年可能面对高达60%的护士短缺。

阿扎玛尼说：“很多人不把护士当专业人士，只觉得她们是在做基层工作。”

“但事实上，她们具备医学训练、懂得计算药物剂量、监测病情、处理紧急状况。她们是整个医疗体系的脊梁，她们理应获得更高的肯定。”