顶流熊猫花花被指残疾 导游失言惹怒粉丝报警 涉事旅行社急发声明致歉

（中国1日综合电）成都大熊猫繁育研究基地超人气熊猫“花花”近日卷入争议，一名导游在带团解说时竟形容它是“残疾”，引发现场游客不满，事件迅速在网络发酵。

涉事的四川省中国青年旅行社有限公司周四发出致歉声明表示，相关事件发生于4月29日由旗下锦华分社接待的熊猫基地一日游旅行团。旅行社指出，发表不当言论的导游雷某霞并非公司正式员工，而是由分社外聘的带团人员。

声明坦言，此事暴露分社在经营管理上存在失察失职，对文旅行业造成负面影响深感自责，并向深受大众喜爱的熊猫“花花”以及所有关心大熊猫的公众致歉。

旅行社表示，目前正主动配合成都市文旅主管部门调查，并将根据结果，对涉事分社及相关责任人作出严肃处理。

据中国媒体早前报道，事发时一名“花花”粉丝在现场听见导游称“花花是残疾”后，当场上前纠正，但对方坚持自己没有说错，还辩称“公司电子稿就是这样写的”，并拒绝道歉及出示导游证件。