中国女大闹亚航班机 东尼赞空服员处变不惊显素质

（吉隆坡25日讯）早前一架从重庆飞往吉隆坡的亚洲航空（AirAsia）航班发生中国籍女子闹事导致航班延误的事件，亚航集团创办人丹斯里东尼费南达斯针对此事首度公开表态，大赞旗下机组人员在面对突发状况时，展现了极高的冷静与专业，令他深感骄傲。

马来西亚品牌协会（BAM）主席拿汀卢妙卿近日在与东尼费南达斯搭乘同一班航班时针对此事进行了对话，她之后透过Instagram发布了有关对话的视频。

东尼费南达斯在视频中直言，衡量一个团队是否出色，往往取决于他们如何应对危机，而非顺遂之时。

“当一切顺利时，任何人都能从容应对；但一旦发生事故，就能看出我们的团队是否真正专业。”

他强调，尽管面对乘客的情绪化行为，亚航的机组与地勤人员始终保持冷静，并以专业态度解决了问题。他对此深表赞赏，并公开表达了身为雇主的自豪。

“我为他们感到非常骄傲，他们处理得非常好。”

该起事件发生于本月22日，涉事航班为D7809。当时一名中国籍女子因同行友人无法登机，在机舱内大声喧哗，且因不满空服员以英语沟通，怒斥机组人员不会中文，甚至一度自称是南方航空空姐，该行径随即在网上引发热议。

由于该名女子拒绝配合，最终导致航班延误约1小时46分，警方也介入协助将该乘客带离客机。