发布: 7:17am 13/04/2026

企业故事| 打造优质旅游黄金旅程开启20年黄金期

文／伍咏敏图／黄冰冰

尽管面对全球经济环境波动，地缘政治紧张等的各种挑战，许多调查显示，人们依然渴望探索世界，尤其年轻人，比起产业和汽车等资产，更愿意花钱旅游，看看这个宽阔和美好的世界，旅游已成为现代生活中不可或缺的“必需品”。

黄金旅程董事经理林瑞国指出，2020年冠病疫情后，人们的思维尤其年轻人的思维已经改变了，他们觉得世界那么美好，一定要到处去看看，开阔眼界和感受不同的体验，因此相信旅游业的前景在未来20年内将继续保持乐观。

尽管中东爆发冲突，但人们对旅游依然充满憧憬，林瑞国最近在接受第58届马来西亚国际旅游展（MATTA Fair）会场接受《投资致富》访问时说：“我们看到会场人潮仍络绎不绝，旅游展的热度未减，就足以证明这一点。”

他相信，这是因为现代人更乐意投资在自己的身上，尤其把钱用在旅行，亲眼去看世界，亲自去体验不同的环境。尽管中东地区局势不明朗，但只要还有其他可以安全旅游的地区，大家还是会往外跑。

林瑞国从事旅游业30多年，经历过海湾战争、沙斯（SARS）疫情、全球金融风暴、冠病疫情、乌克兰战争以及多场天灾。他说，疫情最难预测，当中以2020年冠病疫情对旅游业者冲击最大。

无论如何，该公司都安稳经历过种种挑战，而且从过去的事件中学习，累积了丰富经验。

说到3月初美伊冲突一爆发，他们就着手做了很多准备工作，以防手忙脚乱。该公司先是把在中东的旅客接回国，接着，取消一些将受影响的旅行团，不让他们出发，再重新再规划一些旅行团等。

至于油价上涨推高机票燃油附加费，林瑞国解释，该公司主要销售团体旅游和系列旅游的机票，而这类机票通常提前一年就已经预订，比如目前预定的机票已经到2027年3月，因此，不会受到机票价格上涨的冲击。

他认为，该公司团队能够及时应对这一波冲击，都源自于过去累积下来的丰富经验，而这也是该公司专业服务的一环。

黄金旅程预计于4月中旬在马股创业板上市。该公司旗下的旗舰品牌Golden Destinations（GD）的专业服务是策划国外旅游体验配套，专注在产品规划、行程设计与旅游服务协调，并通过企业对企业（B2B）模式营运，通过全国的旅行社网络分销公司的配套。

配合首次公开售股（IPO），该公司发行了2亿股新股，包括5000万股让大马公众申请；3500万股分配给符合资格的董事、雇员与有功人士；9000万股私下配售给指定投资者；余下2500万股私下配售给投资、贸易及工业部（MITI）批准土著投资者。此外，该公司也将献售1亿股给MITI批准的土著投资者。

上市后，该公司市值将达4亿5000万令吉。

询及独特的企业对企业营运模式的点子缘由，林瑞国说，1991年创办公司前，自己是在泰国的旅游公司上班，当导游和负责吸引台湾游客到泰国旅游，后来公司派他到越南协助创办分公司，做出成绩后，就要帮助公司来拓展大马业务。

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不过，那一年，老板改变了业务方向，放弃拓展大马业务，而他就接下了该盘生意，当起老板，利用自己的经验和人脉，开始了售卖大马人到越南旅游配套的业务。

创业初期，他把大马旅行团带到越南，后来就开始接触当地旅行社, 慢慢地售卖当地的地接团等，一步步扩张。他说，当时大马政府才刚开放国人出国旅游，原本中国、越南、古巴等国家都不能去，自己算是乘上了顺风，时机刚刚好。

后来，随着本地旅行团越来越多，又面对买不到机票的问题。这时候，他就在本地复刻在越南取得越南航空代理权的经验，陆续扩大企业对企业的业务。

林瑞国强调，35年前经营至今，该公司的企业对企业“DNA”从未改变，而且他认为，作为资源丰富的业者，包括拥有航空公司资源和制定旅行团的能力，将旅游配套批发给中小型旅行代理售卖，也是一种联盟共赢关系。

他解释，中小型旅游业者规模太小，卖了旅游配套，却组不成团的话，这些业者会损失订金，甚至有者亏损到不敢继续做下去，此外，如果数量不足，航空公司也不会留座位给他们。

另外，该公司还拥有了解市场趋势的团队, 累积了多年的经验，他们的日本、韩国和中国旅行团，都是市场排名第一。

“我们的产品研发团队，比如在中国，就有18人，这些‘旅游达人’每天24小时都在当地研究最好的吃喝玩乐元素，寻找优质的酒店、餐厅和交通等的合作伙伴，以及精选景点。”

不仅如此，该公司的配套包括专业的领队，而且得跟从该公司的标准作业程序提供服务，以确保服务素质一直保持优越水平。

他认为，产品或许会“说谎”，但服务品质觉得无法欺骗消费者，这十分关键，属于非常直接和现实的因素，一旦做得不好，随时会砸了一个品牌。

黄金旅程通过上市所筹集的资金中，5000万令吉将用来建设新总部，强化GD品牌和整合运营体系；1350万令吉将用来加强品牌建设、市场营销与推广活动；600万令吉拓展区域市场包括深化东马市场并进军新加坡。

同时，该公司将利用400万令吉升级资讯科技系统与营运基础设施；600万令吉增聘员工；400万令吉作为营运资金，以及650万令吉为上市费用。

询及新总部寻址进展，林瑞国放眼在吉隆坡金三角地带找到合适的地点，因为随着公司业务持续扩张，人手会一直增加，需要更大、更集中的办公室。

他的目标是，新的总部可以在未来10年里都不用忙于为了办公室空间而疲于奔命，而且若空间很大，初期可以一半自用、一半出租，并在需要时收回来自用。

至于资讯科技设备的投资，他指出，该公司能够在旅游业中鹤立鸡群的一个主因，也是因为拥有一套内部的系统，而这是业内公认最好的系统，接下来的投资预期将会进一步提升这方面的优势。

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