团结部推《社区调解案例手册》 更专业处理基层冲突

（吉隆坡10日讯）国家团结部与融合局出版《社区调解案例手册》，作为全国社区调解员的实务指南，协助以更系统与专业方式处理基层冲突，推动社会和谐。

团结部长拿督艾伦达干表示，这本以“社区调解员：国家和谐的催化者”为主题的手册，符合政府通过和谐、包容及有效方式解决社区纠纷、强化国家团结的方向。

他今日发文告说，手册汇集真实案例，可作为全国595名社区调解员的重要参考。

“手册不仅提供实务案例，也为调解员在不诉诸复杂法律程序的情况下，专业处理各类社区纠纷提供指引，从而鼓励以协商方式达成共识。”

内容涵盖9社区冲突案例

他指出，手册内容涵盖9大类社区冲突案例，包括邻里纠纷、家庭关系、共有财产、宗教事务、土地问题、环境议题、协议与合约、建筑改造及安全问题。

同时，手册也纳入9项调解员伦理核心价值，强调诚信、廉正、专业及保密原则，并列出5大调解步骤，作为系统化处理冲突的框架。

他说，国家团结部将持续致力强化社区调解员作为和平推动者的角色，确保国家团结持续获得维护与巩固。