调查：不同群体AI使用率存差距 马渐形成“数字鸿沟”

（吉隆坡26日讯）市场调查公司Vodus调查发现，尽管67%的国人表示在过去3个月内曾使用人工智能AI工具，但不同收入与年龄群体之间的采用率差距明显，显示AI在我国快速普及之际，也正逐渐形成新的“数字鸿沟”。

研究指出，月入低于3500令吉的家庭，仅有48%曾使用AI工具；反观月入8000令吉及以上的群体，使用率则高达约80%。这显示，AI虽已成为主流科技，但并非人人享有同等机会。

Vodus公司创办人吴锡佶说，AI采用的关键并非单纯“是否知道”，而在于日常接触的机会是否充足。

“真正的鸿沟在于接触度。透过工作工具与常用应用的持续使用，能建立信心，而这种信心会不断累积。偶尔、零散的使用，很难改变个人能力与结果。”

他说，高收入群体通常拥有更好的设备与更稳定的网络，使AI更自然融入工作与生活；低收入群体则往往面对接触机会有限、使用门槛较高的问题。若相关障碍无法降低，差距恐进一步扩大。

年龄是主因

调查也显示，年龄同样是影响AI采用的重要因素。25至34岁受访者的AI使用率最高，约85%表示近期曾使用相关工具；55岁及以上群体中，则仅约三分之一有类似经验。

他指出，AI采用与人生阶段密切相关，在职人士与学生更容易在工作、学习及沟通任务中自然接触AI，而年长者的障碍往往不在于认知，而在于“是否觉得相关、可信且容易上手”。