大马卡充值受阻还被呛！ 乘客气到取消行程投诉捷运柜台员工

（八打灵再也24日讯）社交媒体近日流传一则帖文，一名乘客发文投诉自己在某捷运站柜台购票及充值时，遭遇工作人员态度不友善的对待，引发网民讨论。

根据该乘客描述，事件发生于本月22日晚上8时30分。当时，他与弟弟计划从蕉赖搭乘捷运前往吉隆坡城中城，并打算购买单日通行证，因此携带大马卡到柜台查询及充值。

他指出，柜台工作人员当时告知其大马卡内置的“一触即通”功能已逾期，无法使用，弟弟的则仍然有效，并强调必须使用一触即通卡才能进行充值。起初，他误以为只是余额不足，便要求直接充值，却遭对方以不耐烦的语气纠正。

随后，他的弟弟前往车内取一触即通卡，而他则留在柜台等候，期间他出于好奇询问自己的大马卡“一触即通”功能为何会过期。然而，该提问却引起工作人员不悦，对方以较为强硬的语气回应，令他感到不被尊重，最终选择离开柜台并取消行程。

该乘客转述该柜台人员当时的说法写道：“我都已经说了，你怎么一直听不懂？我已经指给你看，也跟你解释了，我很累了。看清楚，你的已经过期了，他的还没，明白吗？你还要跟我顶嘴吗？！”

事后，他立即致电捷运客服热线作出投诉，批评该员工缺乏耐心与专业态度，并指出前线人员理应展现良好服务素质，尤其在接待外国游客时，更应维护公共交通机构的形象。

他在帖文中写道：“如果是外国游客遇到这种事，会怎么看待我们国家？真的不喜欢这份工就不要做，不要在这里发泄情绪！没有一个顾客应该花钱还要无端端被你骂！”