李志良.从数字社会创新了解台湾

一、快速的集体智能（collective intelligence）和应对措施。2019年12月，当冠病还没在全世界蔓延时，一名批踢踢实业坊（PTT，台湾线上论坛平台）用户发帖了有关他在武汉看到非典型肺炎的病例，结果第二天疾病管制当局就开始在机场和港口进行健康检查，这使得台湾提早防范病毒的蔓延。台湾之所以能够迅速有效地应对冠病疫情的危机，得益于社会各界的快速反应和集体智慧。

二、社会各阶层都参与其中。以“民用物联网”（Civil IoT）为例，该平台融合了大数据、物联网和人工智能（AI）技术，不但满足了水资源和空气质量的管理，它更是地震和自然灾害的防范工具。然而，民用物联网不仅促成了不同执法单位提供和共享数据，它也同时把一般民众动员起来，让每个阶级的人士都参与有关地震和自然灾害的防范工作。这点极为重要，尤其是考虑到当地民众是最佳的实时数据（real-time data）的提供者。有了最准确的数据，那么当局的应对方案就变得更完善和精准。

三、以趣味性或幽默感来吸引普罗大众投入数字社会创新的行列。为了迈向联合国的永续目标，原点社会企业（CircuPlus）创建了“奉茶行动”这个应用程式，让一般的民众都能找到全台各地的免费饮水点，这包括公共饮水机、友善店家和企业等。有趣的方面在于民众可以透过游戏（打卡、任务、折扣、电子优惠券，减塑计算）来鼓励自备水瓶，减少宝特瓶（塑料）垃圾。截至今天，该应用程式已经累计超过26万名民众用户、50多家的执法单位与上市企业、两千多合作店家，以及20场活动。有了这么完善的永续饮水生态系，带着自备水壶装水已不再是困难之事。

比起台湾社会而言，数字社会创新对马来西亚民众依然是陌生的概念。当然，这也不代表大马没有案例可言。在适耕庄稻田所安装的“昆虫诱捕灯系统”是一个很好的例子。除了诱捕害虫和促进清洁能源的使用（太阳能为电源），它更是改造农民行为的催化剂。通过台湾群联公司所加装的小型集成电路和摄像头，适耕庄农民已开始利用软件里的照片来获知害虫的到来，甚至识别昆虫的种类。这使得农民们能通过手机随时和随身检测害虫的情况，让他们及时应对害虫的侵袭，彻底摆脱以往较迟的应对措施。

在面临气候灾害的挑战，大马更加可以利用如适耕庄案例所带来的经验。因我国每年年底都被水患所困扰，启动数字社会创新来解决这个大挑战是个选项。它不但减少大马政府所投入的人力和物力，它更可以让民众和非政府组织发挥各自的本能，以防灾作为工作重点，保护自己的家园。如台湾民用物联网所展示，只要我们建立一个网络平台或者应用程式，统筹各政府单位，非政府组织和民众来应对水患的挑战，那么大马社会的强大保护网就可成立起来。正因为如此，大马各界，包括学者，需要认真研究和了解台湾在数字社会创新上的经验。