教专：建议教部拟明确条规 学生投诉箱应定期开启

（八打灵再也22日讯）全国教学专业职工会（NUTP）建议教育部，制定有关学生投诉箱的明确条规，同时确保定期开启和监管投诉箱。

该会总秘书弗兹辛贡向《新海峡时报》表示，由于缺乏标准作业程序（SOP），许多投诉无人处理，导致投诉箱经常被搁置，也因为长期无人开启，导致锁生锈，钥匙丢失。

他认为，学校可规定投诉箱至少每两周或每月开启一次，以便可将学生所关注事项带上学校纪律会议采取进一步行动。

“我们理解每天开启投诉箱不太实际，但必须定期检查。目前的问题是，纪律会议通常一年只召开3次。这些会议通常由负责打开投诉箱的学生事务副校长（PKHEM）、纪律老师与学校辅导员参与。”

国会妇女、儿童和社会发展特别遴选委员会主席杨美盈昨日指出，学生普遍认为，让学生举报校园霸凌案件的投诉箱因位置过于暴露，让他们感到不安全。

反对投诉箱太显眼论

对此，弗兹辛贡持反对意见，认为投诉箱应放置在学生经常聚集的地方，如食堂或教员室，而学生可通过化名方式提交投诉。

“问题不在放置的位置，而是要确保投诉得到处理。这些密封的信箱随时都可以打开，包括下课或放学时间，如果放的位置偏僻，反而可能一直空着。”