公共服务局总监：公共服务目前仍面临诚信缺失和负面看法

（万捷18日讯）公共服务局总监丹斯里旺阿末达兰表示，尽管大马反贪委员会采取越来越积极的侦查和起诉行动，但公共服务目前仍面临诚信缺失和负面看法。

他说，数据显示，全球对马来西亚腐败程度的看法仍然停滞不前，因此政府需要加强治理，并在机构和领导层面采取预防措施。

“为解决这一问题，政府通过公共服务部制定的《政府服务效率承诺法案》，旨在提高服务质量和治理透明度。”

“其次是通过由马来西亚廉政学院实施的《廉政与治理管理系统》，全面加强公共组织的廉政和治理。”

他今日出席在吉兰丹大学（万捷校区）校长礼堂举行的“昌明公共服务研讨会”上发表演讲时，如是表示。与会者还包括吉兰丹大学校长拿督阿汉阿都拉及丹州总警长拿督莫哈末尤索。

旺阿末达兰指出，制度摩擦和官僚作风仍然是公共服务所面临的主要挑战。

他表示，这些挑战源于内部结构性障碍，使得跨机构合作困难，从而影响效率并致资源浪费。

“其中一个主要因素是筒仓心态，例如，实施‘全政府数字服务’需要顺畅的数字整合以及跨机构端到端的服务提供，但由于每个机构独立运作，这一目标受到了影响。”

他指出，这种情况破坏了关键的服务链条，影响了向民众提供服务的质量。

他表示，为解决这一问题，政府推出《公共服务改革议程》和《扣分绩效评估》。

“其成果是，2024年《公共服务改革议程》成功节约了5.42亿令吉，而《扣分绩效评估》则用于根据对民众的实际影响来监测部门主管的绩效。”