NG999新系统出问题 民众投诉 超过1小时才叫到救护车

（槟城18日讯）槟岛新港社区救护车协会营运主管拉明德星指出，NG999紧急反应系统今日依然延续前几天的乱象，有人在意外现场，耗了1个多小时才成功叫到救护车。

他今日接受本报电访时说，今早7时10分在新港Taman Desa Ria发生一宗企图自杀案，受害者用刀自残手臂，流了很多血。有人当场打了NG999召唤救护车，但根据指示输入“2”之后，就直接强制结束通话。

他说，在场者再尝试拨打999多次，但结果都一样。有者转而致电新港社区救护车协会，但当时，该会所有的救护车都在外执行任务，无法给予及时援助。

“当时警察也到了，伤者躺在路中，还下起雨，警察站在雨中为伤者撑伞，苦等救护车的到来。”

他指出，过了40分钟至1小时，在场者才成功接通NG999，并成功叫到救护车。救护车约8时20分抵达现场，即事发后的逾一小时后才到。

启用首3天 接获槟岛区9宗投诉

拉明德星指出，NG999新系统自本月15日启用以来的首3天，新港社区救护车协会便接获槟岛区9宗呼叫不到救护车的投诉。

他说，这些地区包括新港、峇六拜及发林新市镇等，病患家属或公众多次使用该系统，或尝试使用SaveMe999应用程式，为患者所在位置进行定位，都无法得到回应。

他指出，这9宗案件，从呼叫到救护车抵达，普遍耗上1至2小时多。

增加两辆救护车待命

拉明德星说，新港社区救护车协会已增加另两辆救护车待命，主要为槟岛社区提供服务。

他说，新港社区救护车协会作为非政府组织之一，拥有3辆救护车和多辆摩托车等载具，并有15名志愿者轮流站岗待命。

有需要救护车的公众，可致电011-1051 0991联络新港社区救护车协会。