包素菡 | 为旅游年做好准备

日前与家人到日本旅游，出发前读到一则有关东京发生老鼠咬伤游客的新闻，报道指受害者脚部流血、伤口发黑，被紧急送医治疗。消息令人震惊，向来以“干净整洁”闻名的日本，连蟑螂都难以见到，如今竟传出老鼠袭击游客的事件。

笔者起初半信半疑。多年前曾到日本出差，即便是人潮汹涌的新宿，也几乎看不到垃圾，街道一尘不染，印象极佳。然而，这一趟旅程后，才深切体会到，如今日本许多地区，尤其是商业区或热门景点早已不复当年模样，被庞大的游客数量“淹没”。

在大阪心斋桥逛街的那天恰逢万圣节，街上人山人海、寸步难行。沿路随处可见尚未来得及清理的垃圾堆，甚至亲眼目睹老鼠在街头穿梭，对人毫不畏惧。那一刻，新闻中的“鼠患”景象竟在眼前重现，令人不寒而栗。

此此之外，日本人一向以彬彬有礼著称，但如今这种良好形象似乎也因游客暴增而逐渐被磨蚀。在一些非旅游区，可见部分日本人对游客显得疏离，甚至流露出不悦神情，显然是希望免受打扰，反映出过度旅游对当地人带来的压力。

当然，日本人整体上仍保持着礼貌待人的态度。相比以往沟通障碍多，如今随着科技发展，许多店家或居民愿意透过AI应用程式与游客互动，解答疑问，让交流更加顺畅。笔者依然期待下一次的日本之旅。

明年是马来西亚旅游年。当我们积极吸引更多游客造访的同时，也应深思：我们是否已做好完善的准备？别一味追逐眼前利益，只为吸引游客前来消费，却在热闹散去后，留下满目疮痍与残局待人收拾。