因系统故障宕机 傅芝雅：BUDI 95仅34投诉

（吉隆坡8日讯）国内贸易及生活费部副部长拿督傅芝雅指出，自政府全面落实仁政昌明RON95（BUDI 95）汽油补贴计划以来，内贸部一共接获34宗投诉，主要涉及系统故障及宕机情况。

她今日在国会下议院回答巫统淡边区国会议员莫哈末依山的附加提问时说，在个别“系统故障”案例中，涉事油站已主动退还差额补贴，确保消费者不会蒙受损失。

她表示，昨天她也亲自前往油站巡视情况，以了解系统宕机的问题。

她指出，一般而言，油站设有户外油泵处和室内柜台的系统，目前所使用的系统是由石油公司所开发。

可到油站柜台扫描大马卡

她说，倘若系统出现宕机，消费者可直接进入油站内的柜台，柜台也配备爱心援助金终端系统，并可立即扫描大马卡及连接财政部的系统以进行核查。

“这表示，油泵处和柜台内的系统是由石油公司开发，不过SARA终端系统可作为替代方案，以协助核对用户资料。”

傅芝雅指出，截至目前，石油公司及油站业者都积极承担责任，确保用户不会因为系统问题而受影响或错失应得的补贴。

“整体而言，我们接获的投诉数量不多，问题也属轻微。即使出现系统故障或宕机情况，我们也有妥善的应对方案与解决措施。”