面对面为民解困

很多时候，当人民有困难时却不知道找谁处理，有时也难以接触相关部门人员，更别说当面向“高官”寻求协助；因此，民困往往成了一种病症，在得不到及时医治后，越来越严重。

甲州政府日前在野新市议会阿拉曼达礼堂举行的会客日，就有效地让下情上达，市民有机会直接向首席部长、行政议员和市议员做出询问和投诉，面对面的方式让这些民选或委任的议员做出解决方案。

尤其是一些年长者因为国语不流利，日常前往有关当局和官员表达时，总无法将问题清楚传达，而这样的会客日，现场有华裔市议员、州议员和行政议员作为翻译和沟通，效果非常良好。

现场华裔民众表示，去相关部门处理事务会觉得紧张，有时在陈述过程中词不达意，最终问题没有得到有效解决。

“会客日可以找华裔议员协助，经过他们和官员沟通，官员也能清楚了解情况。”

现场可见行政议员们亲自坐镇柜台，为人民解答及解决掌管部门下的问题和求助，野新市议员们也出动相助。

这是一站式州政府与人民接触的机会，在马六甲已经举办多次，包括在不同县属进行，让当地人民可以直接与当局交涉，甚至可免去繁文缛节

各政府部门柜台，可以提呈投诉、求助、缴付罚款、税务、咨询土地问题和民生问题。