搭商务舱座位被迫让位 他遭强制降级坐经济舱

澳洲一名男子订买了澳洲航空的商务舱机票，却在飞机起飞前半小时被告知，他的座位须让给一名下班的机师，并把他降级到经济舱座位。做为补偿，航空公司提供部分退款及额外的里程数，但他依然感到愤愤不一警。

78岁的琼斯告诉当地媒体3AW，他和妻子本月3日飞往南澳阿得雷德，当他们在墨尔本机场商务舱休息室等候时，听到 广播呼叫他的名字，接著被告知他的商务舱座位“被挤掉了”。

琼斯搞不懂怎么回事，地勤解释说，他的商务舱座位被安排给一名没有当班的机师，因为机师的合约保障他乘坐商务舱，随即重新给了琼斯一张经济舱机票。

澳航也向3AW证实，由于商务舱没有空位，琼斯被安排坐在经济舱。

澳航说明，他们已向客户道歉，并解释降级的必要性。发生这种情况时，会向客户提供部分退款。

琼斯也获得5000英里的里程数作为补偿，然而，他坦言虽然理解机师在前往下一趟飞行的途中有权休息，但这段令人不愉快的插曲却令他相当不满。

律师劳伦斯受询时指出，这种情形其实并不罕见，但航空公司的运送条款允许他们这么做，而且这种情况频繁到出现一个称为“非自愿降级”的术语。