大众银行股东大会| 不关闭任何分行 未以AI取代员工

（吉隆坡5日讯）大众银行（PBBANK,1295,主板金融服务组）未来的焦点，除了加速数字化能力及留住人才，也将探讨与金融科技公司合作的可能性，惟现阶段无意关闭任何分行，同时也没有以机器或人工智能取代现有员工的计划。

郑亚历指出，大众银行将继续增加科技方面的支出，进一步升级数字化，包括新推出的MyPB Online及手机银行平台MyPB应用程式，强化用户方便性及安全性，同时也运用前瞻性人工智能强化营运效益及风险管理。

“我们目前无意关闭任何分行，毕竟在做每个决定前都有经过审慎思考与评估，同时也没有计划以人工技能或机器，取代现有的员工。”

他虽阐明科技与数字化的重要性，但并未透露具体投资在数字化的数额。

根据大众银行2025年年报，包括海内外分行在内共有471间；当中314间分行在国内。